我國是家用電器生產(chǎn)和消費(fèi)大國，盡管《家用電冰箱耗電量限定值及能源效率等級(jí)》實(shí)施已6年，但這一領(lǐng)域的不合格現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，冰箱產(chǎn)品的實(shí)際運(yùn)行指標(biāo)未必如其“能效標(biāo)識(shí)”上所言。不久前，上海市工商局官方網(wǎng)站上公布了《上海市工商局流通領(lǐng)域電冰箱類商品質(zhì)量監(jiān)測情況》。報(bào)告顯示，在該局近日對上海市部分電冰

箱類商品進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)測中，發(fā)現(xiàn)有10家制造商的11批次產(chǎn)品不合格。其中,主要不合格項(xiàng)目是耗電量、能源效率等級(jí)、總有效容積。松下、海信、美的等多個(gè)知名品牌在列。其中美的白電旗下有兩個(gè)型號(hào)批次電冰箱耗電量高于能效標(biāo)識(shí)標(biāo)稱額。上海市工商局稱，已責(zé)令相關(guān)企業(yè)停止銷售不合格商品，限期整改，并督促企業(yè)建立健全商品質(zhì)量管理制度。

　　然而，這個(gè)“責(zé)令”會(huì)有什么效果？據(jù)了解，我國能效標(biāo)識(shí)制度采取的是“生產(chǎn)者或進(jìn)口商自我聲明、備案，政府有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督管理”的實(shí)施模式。也就是說，能效標(biāo)識(shí)上的各種數(shù)據(jù)都是由生產(chǎn)廠家自己直接標(biāo)注的。備案時(shí)雖然要求企業(yè)出具相關(guān)檢測報(bào)告，但檢測數(shù)據(jù)并沒有要求出于第三方檢測機(jī)構(gòu)，具備檢測能力的企業(yè)可在企業(yè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測。由此可見，所謂能效比，實(shí)際是企業(yè)的自我聲明。

　　與之形成鮮明對比的是，這種現(xiàn)象在歐盟市場上很少出現(xiàn)。因?yàn)閲?yán)厲的歐盟ROHS法令將不達(dá)到標(biāo)識(shí)承諾視為違法，企業(yè)要為其承擔(dān)巨額賠償責(zé)任。中國消費(fèi)電子行業(yè)在那兒痛苦適應(yīng)之后認(rèn)識(shí)到：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不是作秀，而是一種法律責(zé)任。說到必須做到，否則就要蒙受巨額損失。

　　而國內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督環(huán)境還遠(yuǎn)沒有國際社會(huì)那么嚴(yán)格。中國能效標(biāo)識(shí)制度考驗(yàn)的是企業(yè)的契約精神。那么中國的一些企業(yè)為什么缺乏契約精神？

　　首先是缺乏相關(guān)的法令。中國能效標(biāo)識(shí)制度從道理上講，數(shù)據(jù)一旦出錯(cuò)，企業(yè)是要承擔(dān)責(zé)任的。但同樣這些企業(yè)，在歐盟市場不敢犯錯(cuò)誤，回到國內(nèi)市場時(shí)卻巧用中國國情。所以，在能效標(biāo)識(shí)方面，僅僅“加強(qiáng)監(jiān)督管理”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要強(qiáng)有力的國家法令制約和監(jiān)督，才有助于企業(yè)形成一諾千金的契約精神。

　　其次，違法成本太低。國內(nèi)有些知名家電企業(yè)，在能效標(biāo)識(shí)方面虛報(bào)等級(jí)，欺騙消費(fèi)者，甚至在受到消費(fèi)者投訴后依然我行我素，不做任何解釋和說明，實(shí)在缺乏大企業(yè)的責(zé)任。

　　對此，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任王前虎指出，企業(yè)應(yīng)本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的精神，給出一個(gè)真實(shí)的解釋。出現(xiàn)上述情況，企業(yè)有義務(wù)對同一批次產(chǎn)品及相關(guān)其他批次的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，如果確定并非個(gè)例，就應(yīng)采取相關(guān)措施對產(chǎn)品進(jìn)行召回，對消費(fèi)者損失進(jìn)行補(bǔ)償。只有這樣，企業(yè)才能重新獲得消費(fèi)者的信任。如果一味地逃避，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展損害將更大。